俞凡总经理做客北青网
发布时间：2006-09-01 13:34:20
来源：中企动力
中企动力总经理俞凡先生做客北青网 畅谈中国电子商务
8月24日下午，中企动力总经理俞凡先生做客北青网，参加了第九届中国国际电子商务大会网上论坛，与业界专家共同探讨中国互联网产业发展现状、电子商务优势及未来发展趋势，以下为访谈内容：
主持人：网商冲击波、世界新时代各位观众、各位网友，欢迎您收看北青网和第九届中国国际电子商务大会联合推出的系列论坛节目。今天走进我们演播室的两位嘉宾是中企动力的俞凡总经理和清华大学电子商务专家陈继军博士。欢迎！两位电子商务专家将做客我们北青网，为我们电子商务的发展进行现场把脉。论坛没有开始的时候，网友就已经积极提问了。先替网友询问两位专家：首先，有一个网友提问，中国有没有真正的电子商务？俞凡总经理作为中企动力电子商务服务平台的专家，请您说说中国有没有真正的电子商务？
俞凡：我先说一下我的看法。中企动力在中国的企业市场中是一家比较特殊的企业，7年时间我们有20多万企业客户，而且绝大多数都是中小企业。我们有几个定位：在这7年时间里，业内包括很多地方政府的领导在谈到我们企业时，都会说中企动力是中国企业信息化的领航员，因为有几十万企业通过我们的帮助认识了什么是信息化、什么是IT以及一些基础的接触。我们的定位是，希望成为推动中国企业电子商务发展的主导品牌与主力军。最近有很多媒体朋友包括业内朋友跟我聊，说你们做的是电子商务吗？因为可能很多熟悉我们的朋友都知道，我们是中国最大的网站服务商，中国每4家建网站的企业当中，就有一家网站是我们建的。在这个阶段，我们做的是以网站为核心的整体解决方案，我的回答是，我们所做的是电子商务的一部分内容。刚才有朋友问中国有没有真正的电子商务？我的理解是，很多人对电子商务的理解是狭义的，把它和有交易内容的业务等同起来。电子商务除了有交易内容的业务，还包括企业内部涉及到不同业务环节之间的联系，包括企业与企业之间、行业与行业之间不同的业务联系，这些内容可能都属于电子商务的内容。所以，电子商务只是四个字而已，至于把它赋予什么样的内涵是更重要的。
陈继军：我赞成俞凡总经理的回答，因为电子商务本身也是随着我们经济发展和模式进一步发展之后，它自己的概念也在发展。刚刚有电子商务的时候，当时是在95年到99年“.com”这个阶段，主要集中的表现形式是网上开店，形成了eBay拍卖等等。电子商务主要服务的是终端客户，通过网络形式实现商业目的。随着.com对原有业务形态进行的重新提升，我们现在中文翻译起来还是叫电子商务，但是它的内涵比我们原来的内涵扩展了很大，包括我们在“十五”期间，国内在物流方面，大家说物流算不算电子商务，可能那时不算，这是之前的概念，但是在后来的概念里面，我们就谈到三流合一，物流、信息流和金流的合一，今天和未来要出现的各种各样的形态，都是在为我们的经济来服务的。这个服务的范畴就包括除了原来的B2C之外，现在又出现了B2G等等，有网友提出电子物流是什么？有了物流为什么还要有一个物流，是不是创造一个新的概念？电子物流是一个集成化、描述的形态的东西，简单从企业来说就是B2B，就是企业与企业之间形成联合、形成供应链管理的过程。对于企业和政府之间，现在我们说，12工程里面叫电子口岸、金关工程。金关工程也是完成了电子物流里面一部分的内容，因为很多政府报关、税收、三检由政府来完成，需要搭建自己的平台，我们需要夹在B2G之间的，好比我们在上海，拿上海易通公司来讲，它承担一个角色就是上海的电子口岸，是和政府连接的一块；另一部分是承担了为企业提供供应链服务的功能，就是一个B2G的服务商。中国肯定是有电子商务，电子商务发展这么多年，中国和国外的差距是越来越小。因为因特网带来的无界限沟通，国外很多的形态，会被国内的一些有头脑、有商业意识的人去挖掘，以适应中国国情，如中国目前出现的Web2.0。它原来是建立在一个技术的基础之上，但是2.0带来的是完全从数据采集、共享到最后形成知识，到最后形成整个为个人和企业所用这样一个过程，是一个重新梳理。包括将来3G给我们带来的一个变化就是数据、影像包括数码音乐整个快速的联络的手段。在未来，我们随时会有很多崭新的商业模式产生，这是很可能的。
主持人：互联网是20世纪最大的发明，我这里有一组调查，截止到2006年6月30号，比去年同比增长了19.4%，互联网跟我们的生活已经是息息相关了，每次我会跟嘉宾做一个现场调查，现在也是跟两位嘉宾做一个调查。作为电子商务应用服务商，俞凡总经理生活中跟电子商务有什么关系吗？比如电子购物等等？
俞凡：我认为这是针对电子商务问题的一个延续了，这是一个非常好的解释，我肯定在生活中跟电子商务有关系。我们很多企业都在应用电子商务，我相信有很多企业都可以纳入到电子商务的范畴中。比如说，每年我们国家都会有一些交易额之类的统计数字，这其中，也会涵盖银行之间的资金往来，但我认为这种电子商务是属于传统、狭窄的定义，而这些就有可能和我们个人有关系，也肯定和电子商务有关系。
主持人：对。也就是说电子商务这个概念听着很专业，但是实际上跟我们的生活已经密不可分了，你使用的银行卡，飞机订票，还有国内的快递等，在电子商务方面都是应用得非常好。您服务了很多的客户，在应对中有很多现实的问题需要您解决，都是哪一类的？能归类吗？
俞凡：在这么短时间归类是有点问题。今天上午一位媒体朋友正跟我说了一件挺有意思的事，他们最近去了西部地级市周边的一个县，他们发现有很多企业不愿意去买电脑，就更谈不上电子商务了。他就问我这是什么原因？其实，这个问题可能是双方的，对于这些企业来讲，他可能是我们潜在客户存在的一个意识问题，他很不清楚电子商务、IT或者互联网能给自己带来什么，因为对于中国的中小企业来讲，首先他没精力想这件事，他面临着如何生存下去的问题。对于中小企业来讲，可能3个月就是一个生命周期。如果你是一个科技型中小企业，那你的问题可能比这些企业还严重，因为你会从专家的思维来理解一群对IT和科技不太熟悉的人的意识。上次我们跟国内一家著名的IT企业合作，在面向客户进行演讲的时候，合作方的讲话内容非常棒，非常专业；当我正要上台去讲的时候，我就听到旁边的一个客户说，什么是IT？我举这个例子，就想说明一件事，现在出现这种情况，很多情况是买方、卖方、客户和商家之间存在着诸多不匹配的东西，可能是知识、可能是理解。
主持人：我理解。您刚才谈到城镇互联网的发展。中国的互联网城镇和城市的比例使用互联网是6:5，差距非常大的，互联网在我们的生活中能有多大的差距？陈继军博士提到了物流，这个跟我们的生活密切相关，这个差距太大了。电子商务怎么解决这个问题？
陈继军：有个吉林农网，是吉林省农业厅举办的，它做的是给老百姓带来实实在在的事，比如村头、田间，比如我今天要施什么肥；我这个稻子黄叶了出什么问题了；我要找专家，他有专业的技术服务员，如果技术服务员做不了，还可以找农业站，这么一件事做好了。是不是电子商务非要通过互联网？它有广播、热线电话和短信频道，最后才有互联网。它是怎么做的呢？首先是一个村培训一个信息互动员，就是今天你们村有什么问题，输入进去以后汇总，反映出来一些共性问题，比如说我出什么虫灾了，通过这个信息就知道了我整个农村、农业生产建设情况。这种也是电子商务的活动和手段，电子商务是一个比较大的概念，它落实到我们每天、每时每刻，包括企业和个人碰到的很多东西都已经在不知不觉地融入到电子商务中。好比说支付，我们有网上支付，其实我们是对于个人而言的，对企业来说这个过程在几十年前已经发生了，只是很少运用到个人身上。现在有个人银行了，包括我们围绕网上支付，除了银行的信用卡、存储卡支付以外，现在又通过电话、E-Mail支付。再看看物流。只要有物的交换就有物流，人类文明的历史就是物流发展的历史。我们再围绕大城市，我们城市内的快递，如小红帽，效率很高，它还为大家提供了一个快捷的服务。每个公司在进行电子商务的时候有自己的特点，这个特点发展得好，就能成为企业的竞争优势，这个就是我们说的。我们碰到很多中小企业，中国中小企业一个是基础差了一点，另外一个存在意识方面的差别，认为电子商务跟我没大关系，我们碰到很多这样的问题。其实，电子商务和你是很有关系的，你可以说是今天就像研发一样，今年我们国家提出来要创新，要以创新为主，我们现在做代工做得太多了，全球经济今天可能在你这里落脚，明天可能就走了，所以要创新。这和我们谈中小企业的电子商务是一样的，今天我们运用了电子商务，我们的企业得到了发展，这个例子不用说了，有很多很多。我觉得对电子商务的认识反映的是态度问题，你对电子商务的认可不认可，认可不认可还需要自己花一点时间去学习、去看看其他企业怎么来进行这方面的工作。原来我们做IT也好、信息化也好，都是在为下一代电子商务提供基础。
俞凡：全国四个企业网站中就有一个是中企动力建设的，作为这么大的企业网站服务商，有位网友提问：现在的电子商务都在赚钱吗？是不是都在烧钱？这个问题挺有意思的。我们拥有全国最大的IT服务网络，前两天我到分公司出差，除了开会，我拜访了两个客户，这两个客户都建了经营型的网站。一个客户可能是一年做几千万外贸生意，还有一个客户，原来做一种很特殊的钢材，是一个比较小的企业，虽然一年营业额有几百万，但纯利润只有十来万，而且还可能会遇到欠款、物流的问题，这些是很头痛的问题。但是因为他有十几年的从业经验，对这个行业非常熟，他便经营了目前这个集行业资讯、供求信息及网上交易型网站。他跟我说，我今年目标营业额30万，我希望能挣20万。互联网这种新经济产业产生出很多非常新鲜的业务模式，但能否盈利，很重要的一点就是你需要对业务知识有非常好的理解，而不一定是有非常强的IT知识和网络知识，就像刚才我谈到的客户，他有十几年在这个业内摸爬滚打的经验，所以就有可能赢利。
主持人：有网友提问，中国有多少人群在网上进行交易，易趣淘宝的盈利模式是什么？这是很专业的问题，想进入这个领域。
陈继军：这是网络竞价的形态，是一种C2C的形态，这种形态的终端客户如果是个人的话，就是C2C，如果对于行业来说，就是大的采购网站。有一个美国网站，它是由全球最大的三家汽车公司，共同来搭建的，现在有更多的汽车公司加入，就是一个零部件的采购网站。它是我在一个期限内供应多少数量，你给出一个价格，给出服务的承诺，最后形成交易这么一个过程。我们再来看易趣和淘宝，互联网经济有一个最大的特征是你要有专业服务，不一定非要让人知道，但是你可能很赚钱。
主持人：相当于提供商一样？
陈继军：没错，就是为一些大企业或者为一些特殊行业进行服务的，我们很多都不知道，但是这些企业很赚钱。另外就是为个人服务，个人服务最大的特征就是得人气旺。它可能在一开始的时候，是不赚钱的。但是从长远来看，因为它也是互联网发展的一个必然的过程，包括易趣都是要花钱的，但在搭建这个平台的过程中，可以通过人气换取其他部分的利益。我们说将来是不是可能有网络广告，像Google里面的一样，大家都在搜谁排第一位，搜关键字怎么会搜到我呢？你就花钱，它就可以第一个被搜出来。在公共服务的基础上做个性服务，这个服务是要花钱的。大家都在拍卖二手电脑，你也许排在10万之后，谁会搜到10万之后。然后可能大家愿意付费跑到前面，形成交易。另外它本身为了建立自己的信用体制，有一部分资金，当然也是个人帐户的资金在里面停留一段时间，这段时间也能够提供更多的一些服务，这些服务也能够形成一些利润。所以我们觉得从其他的模式来看的话，只要有人气总会产生盈利。
俞凡：易趣在国外很成功，在中国，可能因为是国情的问题，他们是不收费的，而淘宝一开始就是不收费的。这里面到底能不能盈利，只有这两家公司清楚。这里面确实存在一些盈利机会。
主持人：您是电子商务网站的建站专家，电子商务网站有哪些类型？很专业的问题。
俞凡：我想更多地谈谈企业网站建设。7年前，当我们在跟一些客户去谈网站的时候，客户多数比较接受“网站传播企业形象”这样一个概念，互联网在中国也就10年时间，7年后的今天，我们发现很多客户在建企业网站的时候，更加关注和潜在客户之间的业务联系，如何能够经济和快捷方便地开展业务。有的企业是品牌企业，毫无疑问它需要在网上拥有同样的品牌形象，可是在网上，如果不是很有规模的企业它的网站做得非常棒，就可能会缩小它与有规模企业之间的差距。上次我们在上海和易趣合作时，推出了一个针对零售业的店合一的解决方案，叫网上商店。就像给易趣提供国美、苏宁这样的卖场一样，我们给客户开一个专卖店，而这个专卖店的信息和卖场的信息是实时的，互通的。对于客户来讲，提供这种解决方案是比较适合的。还有一类是做信息中介比较典型的，现在业内有很多这样的企业做信息中介，这种网站也是属于电子商务的类型。搜狐、中华网，新浪是典型的网络媒体，作为门户网站来讲，他们也都属于电子商务网站的内容，电子商务的内容非常广泛。
主持人：有很多的类型，企业已经不仅仅满足于我有网站，通过互联网可以找到我。刚开始是信息化的时代，现在需要交易了。
俞凡：不一定是资金流的交易，一个企业的经营过程始终会围绕信息流、资金流与物流。
主持人：就是三流的整合。
主持人：陈老师做研究，从研究的高度来说，有没有电子商务网站的典型代表性？
陈继军：我个人觉得阿里巴巴对企业服务来说，一个是它抓住了中国企业特别是中小企业数量多这么一个客观情况，另外中国具有万象型经济这么一个客观特征，这些方面做得还是相当突出的。这方面解决了中小企业特别是网络营销的一种需求，它是做得很好的。然后如同百度这种搜索引擎网站，它本身也是很专业，在这个专业基础上再形成自己的特色，百度和Google在中国国内的竞争是处于一种白热化很焦灼的状态，这也反映了百度在这方面还是有一定的优势。
主持人：现在有一种说法，说中国的电子商务是小打小闹，这种说法两位专家认同吗？
陈继军：我不太认同这种观点，因为中国企业个数很多，人数也很多，个人上网人数是1.2亿，在其他国家是无法想象的，其实更多的是走向全球化了。中国本身的容量就很大，在一个大容量下面向小块特殊需求提供专业服务，就能形成一个很大的市场，从这个角度来看，有很多东西都可以在网上做。电子商务网站有多少形态，一个公司可能包含多种多样的形态在里面。像Nokia看起来也是一个电子商务，但是是包在公司网站里面，是为它的客户、供应商提供服务的形态。
俞凡：在这里面能够看到一种趋势，包括企业内部很多管理流程和内部管理系统，会以一种网站的形式展现在外部，这背后有很多复杂的东西。
主持人：俞凡总经理是帮助中国中小企业进行信息化建设的，中国中小企业是很庞大的市场群，你们服务的中小企业我相信现在已经要求达到电子商务交易，而不是满足信息化，这种比例占多少？
俞凡：这牵扯到我们对于几个概念的理解：第一，中企动力的定位是中国IT应用服务运营商，我们希望是领导品牌；第二，我们希望做一个企业信息化的领导品牌，第三，我们希望成为推动中国企业电子商务应用的领导品牌。这里面对于信息化的理解，您刚才说到底有多少信息化和电子商务，狭窄的信息化的理解常常是从企业内部的电脑应用开始的，前几年谈信息化的时候，人们认为你得有电脑，你得有内部网络，如果谈到应用的话，常常会从财务、OA、CRM的应用开始，甚至很多人一说信息化就会想到ERP。我们认为不是这样的，互联网的应用开始应围绕着中小企业客户的业务需求开展一些工作，这也是信息化的一种应用。对于电子商务来讲，包括前期这7年我们建了20多万家企业网站，这种过程也是一个电子商务的基础过程，我们把它定位于入门级的电子商务应用和基础级的电子商务应用，中小企业在相当长的一段时间处于一个成长期。我有一个说法，处于成长期的企业你可能不要太关注管理问题，传统的信息化的概念往往围绕着管理、围绕着流程开展工作，像ERP、CRM都是，但是前期对中小企业最重要的是生存问题，重要的是业务、客户的增长、市场占有率的增长，相当多的都是业务问题。我们认为中国99.5%都是中小企业，在这些中小企业里面至少80%以上的客户还处于打基础阶段，信息化与电子商务应用的核心要围绕它的业务开展。
主持人：实际上每个企业都有不同发展的需求，帮它做一个独立解决方案。
网友：现在房地产是中国的经济支柱产业，大家都在网上交易，电子商务化了，跟房地产有什么影响？
俞凡：我们刚才谈到了，电子商务的定义现在没人说得清楚，这就是新经济一个特点，概念在不断地变，这是它的魅力所在。但是各行各业，包括每一个人都会跟电子商务有关系，当你把电子商务理解为一种手段的话，对于每个行业，如果你应用得好，你的业务就会精，它就会成为你的一个助力器。
主持人：两位专家能不能举例说明一下现在哪家公司靠电子商务挣钱的？每年的利润有多少？
俞凡：我们有这样的客户，刚才我已经举了一个例子。他的利润率就非常高了，能达到50%以上。另外一家客户一年利润达到几千万，很可能有80%的业务都是来自于网上。
陈继军：他提这个问题的时候，还是把电子商务想象成网上销售的这么一种形态，又回到概念问题，我举个例子，我知道青岛有一个做轮胎的，轮胎有很多货损，货损有理赔三年五年的协议，就发生了很多事，他们做的系统是CRM系统，是客户关系管理的系统，通过这个胎耗防串货，谁购的货你来退赔，不能拿其他公司的胎。他们实施这个系统前，一年理赔上亿。现在通过这个信息管理系统，还能从这里面能挣很多钱，现在下降的幅度都不到以前的10%。也就是能省出9000万块钱出来，这就是纯粹的利润，我们说看起来你要去销售，是一种手段，当当也好，易趣也好，这些都是通过面对终端客户的手段。其实电子商务有很多挣钱的，现在有很多都上市了，肯定能挣钱，提供服务肯定能挣钱。这种都是最直白的看到的事情，但是对企业来说的话，有很多通过这种信息化的东西、电子商务的手段配备了一些移动设备，然后配备扫描设备，扫胎耗，看这个是哪天生产的，然后反过来看生产程序。这个过程，能让一个企业节省大量金钱，看起来不是靠这个挣钱，不是卖轮胎的，但是也是省钱，也是挣钱。电子商务其实是一种运用现代信息技术手段能够改善你的从采购、生产到物流配送，到最后理赔这么一个过程。
主持人：是一个服务的手段。我曾经看过这么一个政府采购，当使用了电子商务以后，不仅是提高了时间效率，最主要的是降低了采购成本，达到60%，实际上等于在增加利润。
网友：互联网的泡沫已经散了，03年互联网确实有一个泡沫的时代，从05年我们又迎来互联网的一个新曙光，对于互联网和以后电子商务的发展两位专家是怎么看的？
俞凡：05年是互联网业务落地的一年，越来越多的互联网找到了盈利的模式，包括新浪搜狐等，也包括中企动力。在未来，我们觉得这个行业会产生很多新的机会，今天可能也很难想象，但是我们非常关注的是什么？因为我们是一家IT服务公司，我们是连续两年在IT外包市场排名第二，与IBM、惠普比肩，所以我们很关注IT领域的细分交叉，比如互联网业务和通信业务的交叉领域我们会很关心，我们认为在这个交叉领域会产生很多的机会。
网友：陈老师，我在网上买东西，推荐一些卖东西的网站吧。
陈继军：从我个人的经历来说，我也会在网上买东西，买书的话在当当，买机票就是携程了，主要因是从我个人来说，哪个管理规范，注重它自己的声誉，它就会对诚信比较在意。有一些网站给你一些很好的条件，但是往往亲身感受以后，你就会发现很多的问题。因为现在法制上、环境上包括手段上都很难做到怎么去保证诚信，只有在自身的实践中去体验，我建议还是到一些国内比较大的网站，另外也要去看它的服务承诺，像个人隐私的声明，这些国外网站都比较重视。
主持人：就是看整个的诚信环境。
陈继军：对。如果产生纠纷的话，这个声明是作为法律文件存在的，和它交易的过程中就是建立在这个基础之上的。
主持人：说到互联网也好，说到电子商务的交易也好，首先会想到一个诚信问题，诚信问题肯定是一个老百姓、企业都很关注的问题，我们这里有一个调查数据是这样报道的，根据CNNIC的报告统计，只有7%的用户认为互联网的查询信息不真实。
陈继军：我看到的数据和这个是相反的。
主持人：可能更多的是交易的过程。今天有5、6个网友都认为中国的电子商务需要维权。
陈继军：基础环境在没有建立之前，这是普遍存在的，包括国外互联网开始的时候，也存在着很多这样的问题。国外要不就是全球化的大企业，要不就是很小的企业，就是说它的中型企业很少，大企业对自己的要求很高，有法律责任。中国不太一样，我们现在有电子商务法，可能将来有信用法之类的，这还在一个过程之中。即使你去维权，你的依据是什么，到了法院还要有一个量化的指标或者是依据，也没有法律的界定下来，所以很难做这个事。在这个过程中，大企业会考虑自身的发展需要，考虑到自己的诚信，诚信也是一个很好的竞争优势，所以像这些，上市的企业会很注意自己的问题。
网友：能不能解释一下什么是不一样的电子商务？
俞凡：很多人问我这个问题，我们的理解是，中企动力在推进中国中小企业电子商务应用、包括推进中小企业信息化进程的时候，跟传统的概念都是不一样的。我刚才提到了，电子商务不局限于交易的内容，会包括流程之间不同的业务联系，不同企业之间的业务联系，行业之间的业务联系，这些都属于电子商务的内容。对于企业来讲，当它们处于成长期时，更为关注的是业务，所以中企动力在推进电子商务和信息化应用的时候，我们会紧紧围绕着中小企业的业务需求进行服务，而不是围绕着它内部的管理需求进行服务。因为内部的管理会集中反映到流程上，在围绕业务的时候，我们关注的是这些企业如何通过我们的服务能够更好地宣传他们的品牌，去吸引到更多的客户，如何能够建立他们和客户之间更紧密的联系。有的客户通过我们的帮助，就能签下一张1500万的单子。我们是通过互联网文化对中国中小企业产生影响，让他们能够尝试互联网的应用。当企业发展到一定规模、进入平稳发展阶段时，企业内部管理问题就提上了日程，这时，我们就可以通过IT应用服务方式帮助企业进行内部管理，它可能是传统的、狭义的企业信息化应用，这就是对于电子商务的不一样的理解。如果企业继续发展下去，它的下一个阶段应用可能不单是一个IT范畴了，可能包含资讯范畴，不管是内部网还是外部网。今年下半年我们会谈一个概念，就是EIP，是真正形成企业信息门户的概念。我们认为企业应用发展到第四个阶段应该是EIP的应用。
主持人：因为ERP是企业信息化的管理。陈老师对EIP的发展有什么看法？
陈继军：EIP是一个很明显的趋势，是一种公众信息汇聚，包括各种各方面的信息，对于企业来说，它需要有一个新的平台，不仅是为内部的系统服务，也可以为我的客户服务。像因特尔、诺基亚这种大公司都已经在建设EIP平台了，而且很成熟。刚才说因特尔几百亿几千亿美金的B2B的交易都是在自己的平台上完成的。还有刚才说的应用为王或者是应用为主的服务，主要是企业和企业之间从价值链更长的角度来看怎么通过中间交易，从服务上完成企业对企业的交易，这也是未来的发展，我们都是处在一个过程当中，对企业来说认识到这个趋势发展，对自己提前做准备，会对自身的发展很有帮助的。
主持人：我相信网友理解两位专家说的，不一样的电子商务实际上是针对企业发展当中生存阶段也好、发展阶段不同阶段做的服务，而不是指我给哪个企业做不同的解决方案，是满足不同的需求，所以叫不一样的电子商务。
俞凡：我们对信息化和电子商务的理解是基于整个中小企业市场理解，和传统的解释不太一样。
主持人：十年的淘金淘出了中国的首富，可以说互联网创造了很多爆炸性的富翁。两位专家一直在电子商务、互联网领域拼搏，我想请两位专家对电子商务未来的发展做一个规划。
陈继军：我们更关注的是一个企业的健康发展，我们会强调如何更好地帮助到我们的客户发展。没有他们的发展，我们的企业就无法为他们提供服务。未来我期望我的企业能够比较健康的、有节奏的一步一步往下走，帮助企业客户健康发展。还有，我要和我的员工要共同努力，我希望他们的日子越过越好。
主持人：包括您服务的客户您都是希望带着这个思想一步一步稳扎稳打地往前走。
陈继军：互联网经济发展得很快，超出了我们的想象，从互联网上大家看到的传奇比较多。而且肯定会在未来的很多年里面看到更快速度的惊奇。我感觉互联网不同于传统经济，它也符合咱们国家现在提倡的“服务为主”，通过互联网服务你的客户，包括中企动力也是要通过互联网服务它的客户，这是要做到的。第二要做到一些模式创新，这也很重要，我们说Google专注只做搜索，为什么只有它一枝独秀。Google提出了数字地球的概念，转成一个地球出来，里面的商业前景相当大，希望未来的企业能得到灵感，从一些老企业已经发展起来的企业中得到启示，这种方式促进了互联网经济的发展。
主持人：今天的主题是互联网引爆中国的经济，电子商务扮演什么样的角色，您两位做一个总结，电子商务在未来的互联网发展中会扮演什么角色？
俞凡：电子商务是未来百姓耳熟能详的一个词，也是不断衍生出新概念和新经济现象的一个词。我想在未来中国的经济发展过程中，以电子商务为代表的互联网经济将承担着越来越重的角色。
陈继军：我们现在谈电子商务，就和我们在70年代谈电视或者电话一样，包括IBM，他们当时以为只要一千台电脑就够用了，结果发现完全难以想象，我们无法预估。但是可以肯定的是电子商务会融入你的生活，对于企业要面对，不要觉得电子商务跟我没关系，电子商务是传统商务的提升，你要面对它、正视它、把握它，这和中企动力提供服务的道理是一样的。因为企业在一定阶段必然会有新的需求，这些新的需求肯定会采用电子商务手段，当然还有其他方面的新手段来达到这个需求，企业才能发展。我们现在谈电子商务和将来的电子商务无所不在是很正常的事。
主持人：我觉得将来老百姓会觉得电子商务跟我们密不可分。非常感谢各位观众和网友的参与，也谢谢二位专家为大家带来的非常精彩的访谈。谢谢各位。再见。
